Ostatnia aktualizacja: 18 października 2026 r.

30-DNIOWY TERMIN ZWROTU

Oferujemy 30 dni na zgłoszenie zwrotu, licząc od dnia otrzymania zamówienia. Ta dobrowolna polityka nie ogranicza ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy ani innych praw wynikających z prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.

WARUNKI ZWROTU

Aby produkt kwalifikował się do dobrowolnego zwrotu, zgłoszenie musi zostać dokonane w ciągu 30 dni od dostawy. Produkt powinien być nieużywany, nienoszony, nieprany i w stanie, w jakim został dostarczony, z metkami, akcesoriami i oryginalnym opakowaniem, o ile jest to rozsądnie możliwe. Wymagany jest numer zamówienia lub inny dowód zakupu.

Konsument może sprawdzić produkt w zakresie niezbędnym do ustalenia jego charakteru, cech i działania. Jeśli wartość produktu zmniejszyła się wskutek korzystania z niego w szerszym zakresie, konsument może odpowiadać za to zmniejszenie zgodnie z obowiązującymi przepisami.

JAK ZGŁOSIĆ ZWROT

Przed wysłaniem produktu napisz na adres info@barbara-stefan-krakow.pl i podaj:

- numer zamówienia;
- imię i nazwisko oraz adres e-mail użyty przy zamówieniu;
- produkt, który chcesz zwrócić;
- przyczynę zwrotu, jeśli chcesz ją podać;
- wyraźne zdjęcia lub nagranie, jeśli produkt jest niewłaściwy, uszkodzony albo wadliwy.

Po sprawdzeniu zgłoszenia prześlemy instrukcje zwrotu. Produkty odesłane bez wcześniejszego kontaktu mogą nie zostać prawidłowo rozpoznane i obsłużone.

ADRES ZWROTU

Zatwierdzone zwroty należy wysyłać na adres naszego międzynarodowego centrum zwrotów:

Win-Winfulfillment – Melody (CHN SNG092711)
No. 439 Huancheng North Road
Jiangbei District
Ningbo, Zhejiang 315000
Chiny (CHN)

Nie wysyłaj zwrotów na zarejestrowany adres MASSA LEGACY LLC w stanie Wyoming ani na adres nadawcy widoczny na pierwotnej przesyłce. Adres w Wyoming nie jest adresem zwrotów i nie przyjmuje towarów.

Skorzystaj z przesyłki rejestrowanej i zachowaj potwierdzenie nadania. Na deklaracji przesyłki oznacz ją zgodnie z prawdą jako zwracany towar. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem ani przesyłek z opłatą należną przy odbiorze, chyba że wcześniej uzgodniliśmy to na piśmie.

KOSZTY WYSYŁKI ZWROTNEJ

Zmiana zdania, błędnie wybrany rozmiar, kolor lub wariant: klient ponosi bezpośredni koszt odesłania produktu do międzynarodowego centrum zwrotów w Chinach, jeżeli produkt jest zgodny z zamówieniem i nie ma wad. Międzynarodowa przesyłka zwrotna może być kosztowna. Opłaty te nie są zwracane przez Barbara & Stefan Krakow.

Produkt niewłaściwy, uszkodzony lub wadliwy: Barbara & Stefan Krakow pokrywa uzasadniony koszt zwrotu. Przed wysyłką skontaktuj się z nami, abyśmy mogli zatwierdzić sposób nadania, udostępnić etykietę, jeśli jest dostępna, albo potwierdzić sposób zwrotu uzasadnionych kosztów.

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Konsument ma ustawowe prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez prawo. Termin biegnie od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie produktu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, prześlij jednoznaczne oświadczenie na adres info@barbara-stefan-krakow.pl przed upływem terminu. Możesz także skorzystać z formularza lub przycisku odstąpienia dostępnego w sklepie, jeśli jest udostępniony.

Po poinformowaniu nas o odstąpieniu odeślij produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia przekazania nam oświadczenia.

ZWROT ŚRODKÓW

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię o wyniku. Zatwierdzony zwrot środków zostanie zlecony na pierwotną metodę płatności, zwykle w ciągu 5 dni roboczych od zakończenia kontroli.

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zwrócimy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej standardowej dostawy, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu lub przedstawienia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Bank lub operator płatności może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków. Nie pobieramy opłaty za ponowne wprowadzenie produktu do sprzedaży.

PRODUKTY USZKODZONE, WADLIWE LUB NIEZGODNE Z ZAMÓWIENIEM

Sprawdź zamówienie możliwie szybko po dostawie. Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub inny niż zamówiony, skontaktuj się z nami pod adresem info@barbara-stefan-krakow.pl i dołącz numer zamówienia oraz wyraźne zdjęcia.

Po ocenie zgłoszenia zaproponujemy rozwiązanie odpowiednie do okoliczności i obowiązujących przepisów, w tym naprawę, wymianę, obniżenie ceny lub zwrot środków. Niniejsza polityka nie ogranicza ustawowych praw z tytułu niezgodności towaru z umową.

WYJĄTKI OD PRAWA ZWROTU

Z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów dobrowolny zwrot lub prawo odstąpienia może nie przysługiwać między innymi w przypadku:

- produktów wykonanych według specyfikacji klienta lub wyraźnie spersonalizowanych;
- zapieczętowanych produktów, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia;
- produktów, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
- kart podarunkowych, chyba że zwrot jest wymagany przez prawo.

Produkty przecenione zachowują wszystkie prawa wynikające z przepisów dotyczących produktów uszkodzonych, wadliwych lub niezgodnych z zamówieniem.

WYMIANY

Bezpośrednia wymiana nie zawsze jest możliwa. Zwykle najszybszym rozwiązaniem jest dokonanie zatwierdzonego zwrotu i złożenie nowego zamówienia. Prawa dotyczące produktów wadliwych lub niezgodnych z umową pozostają bez zmian.

ANULOWANIE PRZED WYSYŁKĄ

Skontaktuj się z nami niezwłocznie. Możemy anulować zamówienie tylko przed rozpoczęciem jego realizacji lub wysłaniem. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, po jego otrzymaniu możesz skorzystać z prawa odstąpienia lub zwrotu na zasadach opisanych powyżej.

KONTAKT I DANE FIRMY

Nazwa sklepu: Barbara & Stefan Krakow
E-mail: info@barbara-stefan-krakow.pl
Strona internetowa: https://barbara-stefan-krakow.pl

Barbara & Stefan Krakow jest nazwą handlową MASSA LEGACY LLC.

Operator sklepu i strona umowy:
MASSA LEGACY LLC
5830 E 2nd St, Ste 7000 #35625
Casper, Wyoming 82609
Stany Zjednoczone
Wyoming Entity ID: 2026-001974071